Política de Privacidade

Atualizada em 5 de outubro de 2026.

A Dona Mila Afetos Personalizados, inscrita no CNPJ sob o nº 52.040.866/0001-20 ("Dona Mila", "nós" ou "nossa empresa"), valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de nossos clientes, parceiros, fornecedores e visitantes ("você").

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos dados pessoais no atendimento, na realização de pedidos, na utilização de nossa loja virtual e na prestação de nossos serviços, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

Ao acessar nossa loja virtual, realizar um pedido, entrar em contato conosco ou fornecer dados pessoais para atendimento e personalização de produtos, você declara estar ciente desta Política.

Caso você forneça dados pessoais de outra pessoa para a realização de um pedido, como nome, foto, logotipo ou outras informações de terceiros, você declara possuir autorização para fornecer essas informações e para a finalidade solicitada.

1. Definições

• Dados pessoais: informações que identificam ou podem identificar uma pessoa, como nome, CPF, telefone, e-mail, endereço e outras informações relacionadas a uma pessoa identificada ou identificável.
• Dados pessoais sensíveis: informações relacionadas à origem racial ou étnica, religião, opinião política, saúde, vida sexual, dados genéticos ou biométricos, entre outras previstas pela LGPD.
• Tratamento: qualquer operação realizada com dados pessoais, como coleta, armazenamento, utilização, compartilhamento e eliminação.

2. Dados que coletamos

Dependendo da forma como você utiliza nossos canais de atendimento e realiza seu pedido, podemos coletar:

• Dados de identificação e cadastro: nome, CPF, telefone, WhatsApp, e-mail e outras informações necessárias para atendimento e realização do pedido.
• Dados de entrega ou retirada: endereço e outras informações necessárias para envio ou retirada do pedido.
• Dados relacionados ao pedido: produtos escolhidos, quantidade, valores, prazo, informações de produção, observações e histórico do pedido.
• Dados para pagamento: informações necessárias para identificação e confirmação do pagamento, conforme o meio utilizado.
• Dados para personalização: nomes, datas, frases, mensagens, fotos, logotipos, temas, informações de eventos e outros conteúdos enviados para criação ou produção dos produtos personalizados.
• Arquivos e artes: arquivos, imagens e demais materiais enviados pelo cliente para criação, adaptação, aprovação ou produção.
• Mensagens e informações de atendimento: informações enviadas por WhatsApp, redes sociais, e-mail ou outros canais utilizados pela empresa.
• Dados de navegação: quando aplicável, informações técnicas relacionadas ao acesso à loja virtual, como endereço IP, dispositivo, navegador, páginas acessadas e outras informações coletadas por tecnologias utilizadas pela plataforma.

A loja virtual utilizada pela Dona Mila é disponibilizada por meio do Brinderoz Shop, plataforma utilizada para recursos de catálogo online, vendas, pedidos e gestão das operações da loja.

Não solicitamos dados pessoais sensíveis como regra. Entretanto, você poderá eventualmente fornecer informações que possam ser consideradas sensíveis como parte de uma foto, frase, arte ou outro conteúdo enviado para personalização. Quando isso ocorrer, essas informações serão utilizadas de acordo com a finalidade solicitada e com a legislação aplicável.

3. Como usamos os dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• Realizar o atendimento e responder às solicitações;
• Elaborar orçamentos e propostas;
• Criar e gerenciar pedidos;
• Processar e confirmar pagamentos;
• Criar, produzir e personalizar os produtos contratados;
• Elaborar ou adaptar artes;
• Enviar artes para aprovação, quando aplicável;
• Entrar em contato sobre orçamento, pedido, pagamento, produção, entrega ou retirada;
• Organizar e acompanhar a produção dos pedidos;
• Realizar o envio dos produtos;
• Cumprir obrigações legais, fiscais e administrativas;
• Manter registros relacionados aos pedidos e ao atendimento;
• Prevenir fraudes, erros e utilizações indevidas;
• Melhorar nossos produtos, serviços e atendimento;
• Enviar informações sobre produtos, novidades e ofertas, quando permitido pela legislação e conforme aplicável.

Os dados também poderão ser utilizados para atender determinações judiciais, solicitações de autoridades competentes ou outras situações previstas em lei.

Você não é obrigado a fornecer todos os dados solicitados. Entretanto, alguns dados são necessários para que possamos realizar o atendimento, produzir o pedido, processar o pagamento ou efetuar sua entrega.

4. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados pessoais quando necessário para a realização das atividades relacionadas ao pedido, para o funcionamento da loja ou para cumprimento de obrigações legais.

Isso pode incluir o compartilhamento com:

• Brinderoz Shop, plataforma utilizada para disponibilização da loja virtual e gestão das operações relacionadas aos pedidos;
• Empresas de transporte, Correios e serviços de entrega;
• Instituições, plataformas ou intermediadores de pagamento;
• Fornecedores e prestadores de serviços envolvidos na produção do pedido;
• Serviços de tecnologia, armazenamento, comunicação e atendimento utilizados pela empresa;
• Contabilidade e profissionais responsáveis por atividades administrativas, fiscais ou legais;
• Autoridades públicas, órgãos reguladores ou judiciais, quando houver obrigação legal.

Sempre que possível, serão compartilhados somente os dados necessários para a finalidade específica.

5. Loja virtual, cookies e tecnologias semelhantes

Nossa loja virtual poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes necessários ao funcionamento da plataforma, à segurança, à manutenção de sessões, à melhoria da experiência de navegação e, quando aplicável, à análise de utilização e desempenho.

Essas tecnologias podem ser utilizadas pela plataforma responsável pela operação da loja virtual ou por serviços integrados a ela.

Você poderá gerenciar ou excluir cookies por meio das configurações do seu navegador ou dispositivo. A desativação de determinados cookies poderá afetar o funcionamento de algumas funcionalidades da loja.

6. Dados enviados para personalização

Para produzir um produto personalizado, poderemos receber informações como nomes, fotos, frases, datas, logotipos, documentos ou outros materiais enviados pelo cliente.

Esses materiais serão utilizados para a finalidade específica de criação, produção, conferência e entrega do produto contratado.

O cliente é responsável por garantir que possui autorização para utilizar e nos fornecer imagens, nomes, logotipos, textos e demais informações de terceiros encaminhadas para personalização.

7. Divulgação de produtos personalizados

A Dona Mila poderá, em determinadas situações, utilizar imagens de produtos produzidos para fins de portfólio, apresentação de trabalhos e divulgação da empresa.

Quando o produto ou a imagem puder identificar claramente uma pessoa por meio de sua fotografia ou de informações pessoais, a divulgação dependerá da autorização necessária.

O cliente poderá entrar em contato conosco caso tenha dúvidas sobre a utilização de determinado material ou não queira que seu pedido seja utilizado para divulgação.

8. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você poderá solicitar, conforme aplicável:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais;
• Acesso aos dados pessoais tratados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
• Portabilidade dos dados, observados os limites e regulamentações aplicáveis;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando aplicável;
• Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais seus dados foram compartilhados;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa escolha;
• Revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese legal.

Para proteger a privacidade e a segurança dos dados, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante antes de atender determinadas solicitações.

Alguns pedidos poderão não ser atendidos imediatamente ou integralmente quando houver obrigação legal de manutenção dos dados ou outra hipótese prevista na legislação que permita sua conservação.

9. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.

Apesar dos cuidados adotados, nenhum sistema ou meio de transmissão de informações pela internet é completamente seguro. Por isso, não é possível garantir segurança absoluta dos dados.

Caso você identifique ou suspeite de qualquer situação que possa comprometer a segurança de seus dados, entre em contato conosco imediatamente.

10. Links e serviços de terceiros

Nossa loja, redes sociais e outros canais de comunicação poderão conter links ou integrações com sites, plataformas, serviços de pagamento, redes sociais, serviços de entrega ou outros serviços de terceiros.

Esses serviços possuem suas próprias políticas e práticas de privacidade. A Dona Mila Afetos Personalizados não se responsabiliza pelas práticas de tratamento de dados realizadas por terceiros fora de seu controle.

11. Armazenamento e exclusão dos dados

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, atender às obrigações legais e fiscais, proteger nossos direitos e cumprir outras finalidades permitidas pela legislação.

Informações relacionadas a pedidos poderão ser mantidas pelo período necessário para cumprimento de obrigações fiscais, contábeis, administrativas e para exercício regular de direitos.

Quando os dados não forem mais necessários e não houver obrigação legal ou outra hipótese que justifique sua conservação, poderão ser eliminados, anonimizados ou tratados conforme permitido pela legislação aplicável.

12. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações em nossos procedimentos, serviços, loja virtual ou na legislação aplicável.

A versão mais recente ficará disponível em nossos canais oficiais, acompanhada da respectiva data de atualização.

Quando houver alterações relevantes, poderemos comunicar os clientes por meio dos canais de contato disponíveis, quando apropriado.

13. Responsável pelo tratamento dos dados

A Dona Mila Afetos Personalizados, inscrita no CNPJ sob o nº 52.040.866/0001-20, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais realizado no âmbito de suas atividades, observadas as disposições da LGPD.

Para dúvidas, solicitações ou exercício dos direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato conosco:

Dona Mila Afetos Personalizados

CNPJ: 52.040.866/0001-20

E-mail: donamila.mp@gmail.com

WhatsApp: (87) 99969-1479